Marketing
A área de Marketing permite comunicar diretamente com a sua base de clientes através de campanhas promocionais e informativas.
Pode criar campanhas para divulgar:
- Promoções.
- Novos serviços.
- Eventos.
- Datas comemorativas.
- Campanhas de fidelização.
- Mensagens sazonais.
A plataforma disponibiliza templates prontos para diferentes ocasiões, permitindo criar campanhas em poucos minutos.
Criar uma Campanha
Para iniciar uma campanha, clique em Nova Campanha ou escolha um dos templates disponíveis.
Durante a criação deverá selecionar o tipo de campanha.
Tipos de campanha
A plataforma suporta dois tipos de comunicação:
Campanha SMS
Envia uma mensagem de texto diretamente para o telemóvel dos clientes.
É recomendada para:
- Promoções rápidas.
- Lembretes.
- Campanhas com elevada taxa de abertura.
- Ofertas de última hora.
Campanha E-mail
Permite criar campanhas mais completas com imagens, títulos, texto formatado e botões de ação.
É ideal para:
- Novidades.
- Campanhas promocionais.
- Newsletters.
- Divulgação de novos serviços.
- Campanhas de fidelização.
Configurar a campanha
Ao criar uma campanha deverá preencher as seguintes informações:
- Nome da campanha.
- Assunto (no caso do Email).
- Nome do remetente.
- Título da mensagem.
- Conteúdo principal.
- Texto do botão (CTA).
- Link do botão.
Também poderá optar por:
- Mostrar imagem de cabeçalho.
- Mostrar botão de ação (CTA).
Selecionar os destinatários
Escolha quais os clientes irão receber a campanha.
Pode enviar para segmentos pré-definidos, como:
- Todos os clientes.
- Novos clientes.
- Clientes ativos.
- Clientes inativos.
Esta segmentação permite criar campanhas mais relevantes e aumentar a probabilidade de resposta.
Pré-visualização
Durante a edição da campanha é apresentada uma pré-visualização em tempo real.
Assim poderá confirmar exatamente como o conteúdo será apresentado aos clientes antes do envio.
Verifique sempre:
- Assunto.
- Conteúdo.
- Imagem.
- Botão de ação.
- Formatação geral.
Enviar a campanha
Depois de concluir a configuração, clique em Enviar Campanha.
A campanha será enviada para todos os clientes pertencentes ao segmento selecionado.
Antes do envio, confirme cuidadosamente:
- Ortografia.
- Ligações (links).
- Público-alvo.
- Promoções e datas.
Após enviada, a campanha não poderá ser alterada.
Dica
Utilize campanhas segmentadas em vez de enviar a mesma mensagem para toda a base de clientes. Por exemplo, promova descontos para clientes inativos, apresente novos serviços aos clientes ativos ou envie campanhas de boas-vindas a novos clientes. Comunicações personalizadas tendem a gerar melhores resultados e maior envolvimento.