A página Clientes permite gerir toda a base de clientes do seu negócio. Aqui pode consultar informações de contacto, histórico de marcações, hábitos de consumo e identificar rapidamente os clientes mais ativos ou aqueles que necessitam de ações de fidelização.

 

Lista de clientes

Consulte todos os clientes registados na plataforma, com acesso às principais informações, como:

1. Nome e contacto.
2. Número de marcações.
3. Valor total gasto.
4. Data de registo.
5. Estado do cliente.
6. Plataforma utilizada (Web, Android ou iOS).

 

Pesquisar clientes

Utilize a barra de pesquisa para encontrar rapidamente um cliente através do nome, email ou contacto telefónico.

 

Filtrar clientes

Utilize os filtros disponíveis para visualizar clientes específicos e organize a listagem conforme as suas necessidades.

 

Exportar informação

Pode exportar a listagem de clientes em PDF ou Excel para análise ou arquivo.

 

Editar ou eliminar

Na coluna Ações, pode editar os dados de um cliente ou eliminá-lo da plataforma, quando necessário.

 

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Ficha do Cliente

Ao abrir um cliente, terá acesso a uma visão completa da sua relação com o negócio.

 

Resumo do cliente

No topo da página poderá consultar rapidamente:

1. Estado do cliente.
2. Plataforma utilizada.
3. Data de registo.
4. Número total de marcações.
5. Valor total gasto.
6. Ticket médio.
7. Primeira visita.
8. Última visita.
9. Serviço favorito.

Também são apresentados indicadores automáticos, como por exemplo:

1. Cliente VIP.
2. Cliente recorrente.
3. Cliente inativo.

Estas informações ajudam a identificar oportunidades de fidelização e campanhas direcionadas.

 

Dados do Cliente

Nesta área pode consultar e editar todas as informações do cliente, incluindo:

1. Fotografia.
2. Nome.
3. Email.
4. Contacto telefónico.
5. Data de nascimento.

 

Histórico de Agendamentos

No separador Agendamentos encontra todo o histórico de marcações do cliente.

Cada registo apresenta:

1. Data da marcação.
2. Horário.
3. Serviço realizado.
4. Valor pago.
5. Colaborador que realizou o serviço.

Este histórico permite acompanhar facilmente os hábitos do cliente e prestar um atendimento mais personalizado.

 

Dica

A ficha do cliente funciona como um verdadeiro histórico da relação entre o cliente e o seu negócio. Antes de iniciar um atendimento, consulte esta informação para conhecer as preferências, serviços habituais e frequência de visita, proporcionando uma experiência mais personalizada e profissional.