A área de Reviews permite gerir as avaliações apresentadas no website e na aplicação.

As avaliações podem ser criadas de duas formas:

- Automaticamente pelos clientes, após concluírem uma marcação.

- Manualmente pelo gestor, diretamente a partir do painel de administração.

As reviews ajudam a aumentar a credibilidade do negócio e a transmitir confiança a novos clientes.

Lista de Reviews

Nesta página encontra todas as avaliações registadas.

Para cada review são apresentados:

- Fotografia do cliente

- Nome

- Conteúdo da avaliação

- Classificação

- Estado (Ativa ou Inativa)

- Ações disponíveis

Também pode utilizar a barra de pesquisa para localizar rapidamente uma review pelo nome do cliente ou pelo conteúdo.

Criar uma Nova Review

Para adicionar uma avaliação manualmente, clique em Nova Review.

Depois preencha os seguintes campos.

Fotografia do Cliente

Pode adicionar uma fotografia para acompanhar a avaliação.

Formatos suportados:

- PNG

- JPG

Este campo é opcional.

Nome do Cliente

Introduza o nome que será apresentado na avaliação.

Pode utilizar apenas o primeiro nome ou um nome abreviado, caso pretenda preservar a privacidade do cliente.

Conteúdo

Escreva o testemunho que pretende apresentar.

Exemplo:

Excelente atendimento, ambiente muito agradável e serviço impecável. Recomendo!

Avaliação

Selecione a classificação atribuída pelo cliente.

Normalmente varia entre:

- 1 estrela

- 2 estrelas

- 3 estrelas

- 4 estrelas

- 5 estrelas

Criar a Review

Depois de preencher todas as informações, clique em Criar Review.

A avaliação ficará disponível para publicação no website e na aplicação, conforme a sua configuração.

Gerir Reviews

Na lista principal pode:

Editar uma avaliação.
Ativar ou desativar a sua publicação.
Eliminar avaliações que já não pretende apresentar.

As alterações ficam disponíveis imediatamente após serem guardadas.

Dica

Sempre que possível, incentive os clientes a deixarem uma avaliação após cada marcação concluída. Reviews autênticas e positivas aumentam a confiança de novos clientes, reforçam a reputação do negócio e contribuem para melhorar a taxa de conversão das marcações online.

Reviews