A área de Perguntas Frequentes permite criar e gerir uma secção de respostas rápidas para esclarecer as dúvidas mais comuns dos clientes.

As perguntas podem ser apresentadas no website e, quando configurado, também durante o processo de marcação.

Lista de Perguntas

Nesta página encontra todas as perguntas já criadas.

Para cada pergunta são apresentados:

- Título

- Descrição (resumo da resposta)

- Estado (Ativa ou Inativa)

- Ações disponíveis

Também pode utilizar a barra de pesquisa para localizar rapidamente uma pergunta pelo título ou descrição.

Criar uma Nova Pergunta

Para adicionar uma nova pergunta, clique em Nova Pergunta.

Em seguida, preencha os seguintes campos.

Título

Introduza a pergunta que será apresentada aos clientes.

Exemplos:

- Como posso marcar uma consulta?

- Quais são os métodos de pagamento?

- Existe estacionamento nas proximidades?

- Posso cancelar uma marcação?

Resposta

Escreva a resposta que será apresentada ao cliente.

O editor permite formatar o conteúdo.

Assim pode criar respostas mais completas e organizadas.

Visibilidade

Mostrar na página de marcação

Quando esta opção estiver ativa, a pergunta será apresentada aos clientes durante o processo de marcação.

Esta funcionalidade é útil para responder antecipadamente às dúvidas mais frequentes antes da confirmação da marcação.

Guardar a Pergunta

Depois de preencher todas as informações, clique em Criar Pergunta.

A nova pergunta ficará disponível na lista de Perguntas Frequentes.

Gerir Perguntas

Na lista principal pode:

Editar uma pergunta existente.
Ativar ou desativar a sua visibilidade.
Eliminar perguntas que já não sejam necessárias.

As alterações ficam disponíveis imediatamente após serem guardadas.

Dica

Adicione respostas às questões mais frequentes dos seus clientes, como horários, métodos de pagamento, políticas de cancelamento, localização, estacionamento ou duração dos serviços. Uma boa secção de Perguntas Frequentes reduz contactos desnecessários, melhora a experiência do cliente e transmite maior confiança durante o processo de marcação.

Perguntas Frequentes